2021年3月更新：南非约堡领区办理换护照注意这个时间

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关于约堡领区换护照，注意总领馆最新提醒：

自南非爆发新冠肺炎疫情以来，为避免人员交叉感染、保障办证申请人的健康和安全，驻约堡总领馆自2020年7月起采用“不见面”方式邮寄办理护照业务，并采取“绿色通道”为有紧急或人道需求的中国公民办理公、认证业务。随着领区疫情形势趋向平稳，在遵守当地防疫法律规定的前提下，为满足大多数申请人对含指纹信息护照的需求，减少申请人对邮寄护照等证件材料丢失风险的担心，我馆从2020年12月试行证件业务预约后来馆办理，受到侨胞们的欢迎。现就近期申请人咨询较为集中的一些问题说明如下：

一、护照/旅行证

（一）受理条件

我馆领区（家庭住址为豪登省（不含比勒陀利亚市）、自由州省）内的新生儿首次办理证件、证件即将过期或已过期、遗失、损毁需换补发等均可以在线预约申请办理。办理时需提供居住证明材料。

（二）网上预约

请登录“海外申请护照在线预约系统”（https://ppt.mfa.gov.cn），在线填写个人资料后，进入预约界面，完成预约（目前开放时段为工作日的周一、四上午，如遇节假日有调整，以预约系统显示日期为准）。我馆将于每周五上午10点开放下一周预约名额，请申请人预先填写个人资料并记牢“预约档案号”，届时可凭密码登录并预约时间，避免重复输入个人信息。建议护照近期未过期的申请人发扬风格，推迟预约申请，将便利让予有效期较短的同胞。

（三）到馆办理

预约成功后，请在线打印《护照/旅行证申请表》及相关附表，并按照后附办证须知准备相关材料。申请人本人在约定日期携带相关证件材料及复印件来总领馆领事大厅办理。总领馆不提供照相服务，请自行准备2张符合要求的护照照片。

（四）办理周期

新护照在海外制作完成后通过快递寄回我馆，快递周期受疫情影响不可控，护照办理周期自受理之日起到取件一般需3-5周左右。

旅行证办理周期需1-2周。

（五）取证方式

申请人可选择来馆自取或邮寄新证件（办理护照时现场填表申请，需自行与快递公司联系支付运费）。申请人可通过“海外申请护照在线预约系统”自助查询办证进度，或等候我馆电话通知后取件，请避免频繁写邮件或来电催询相关进度。

（六）特殊需求

确有紧急或特殊办证需求的中国公民（如60岁以上年长者、紧急回国奔丧或探望病危家属、临时来南护照被抢或被盗、护照有效期超过一年但需申请或更新签证、多名家庭成员需同时换照等）未能成功预约的，请在护照预约系统填写信息后记牢个人“预约档案号”，将个人特殊需求、护照信息、联系电话等发至护照业务邮箱（zglsgjhb@gmail.com），邮件主题请注明“姓名+豪登省/自由州省+特殊需求+手机号”，我馆将根据申办的紧迫性和预约情况尽可能予以积极安排。

如居住较远不便来我馆办理护照，也可通过邮件申请邮寄办理，邮件主题请注明“姓名+豪登省/自由州省+不见面办理+手机号”，经我馆邮件回复同意后在预约系统预约“不见面办理”，再按要求将全部申请材料寄至我馆，未预先取得我馆同意即邮寄材料的将不予处理。

（七）咨询电话

证件业务咨询：076-1961019（人工接听时间：工作日周一至周五上午8点30分-12点30分）

（八）温馨提示

外交部将于年内推出“中国领事”APP及微信小程序，逐步取代现有相关预约系统，同时还将增加其它在线功能，请随时留意最新通知。

二、公证、认证、养老金资格审核

我馆仅受理领区（家庭住址为豪登省（不含比勒陀利亚市）、自由州省）内申请人的办理需求，如非必要、紧急，建议推后办理有关业务。确有实际需要，可通过邮件方式将个人需求和相关材料发至我馆（chinaconsul.jhb@gmail.com），待网上审核通过后在指定时间（目前仅限周一、周四上午8:30-11:30）到我馆办理。邮件主题请注明“姓名+豪登省/自由州省+公证/认证内容/养老金资格审核+手机号”，邮件需提供居住证明材料。疫情期间公、认证不提供加急服务，办理时间为一周，办好后可选择来馆自取或快递邮寄。《在境外居住人员领取养老金资格审核表》免费办理，当场发证。如申请人因年老体弱或路途遥远等原因，不能亲自来馆办理的，可委托他人代办，需在预约邮件中声明，并提供委托书。

三、来馆办理业务需遵守的防疫要求

（一）已预约的申请人进入办证大厅应佩戴口罩，按工作人员要求现场测量体温，清洁双手，认真阅读健康状况问题清单并签字确认。如您或密切接触者中有发热、咳嗽或其他呼吸道症状，请勿来馆办证，提前联系我馆工作人员另行安排办证事宜。申请人或其密切接触者中有发热、咳嗽等症状，请勿到馆办理业务。（二）不属于当天预约的办证人员，总领馆工作人员不会安排您进入办证大厅。总领馆将对入馆人数进行流量控制，请在门外按照先后到馆顺序耐心等候，避免聚集，保持安全距离。

（三）在大厅内等待受理期间，请听从安排，相隔而坐，保持距离。尽量避免在大厅里站立、走动、交谈，不要进食或饮水（婴幼儿除外），停用卫生间，始终佩戴口罩（护照现场拍照除外），办完后切勿逗留。

虽然当前南非将“封禁”措施已调至一级，但第三波疫情风险依然不能忽视。以上为疫情期间特殊安排，我馆会视疫情发展随时做出调整，感谢大家的理解和配合。领区内中国公民遇其他紧急情况请拨打我馆24小时领事保护与协助电话071-5111494。